新春走基层丨一个有“温度”的社区

上证报中国证券网讯（记者 郭成林 张良）小家“不在岗”，万家不缺席。

(资料图片)

近日，记者来到上海市宝山区顾北路旭辉依云湾小区的永升37℃社区。“为什么叫37度？因为人体的温度是36度多一点，比人体温度稍高一点，即有温暖的社区。”旭辉永升服务品牌部相关人员告诉记者。

这是旭辉永升服务着力打造的、有温度的新物业模式——告别传统服务中心，集物业服务、休闲娱乐和生活创意等为一体的社区美好生活空间，包括生活便利空间、园区活动空间、多彩创意空间等。

梅花香自苦寒来。中国物业管理行业，正迎来全面的服务升级与崭新的产业面貌。

与住户“共建”

37度社区的主色调是橙色，据介绍象征着温暖与活力。

而走进这个社区，最直接感受到“活力”的，是配电箱上的一幅画。

“这是业主在楼上往下看到这个配电箱，问物业能不能在上面画一些画。在获得允许后，妈妈带着女儿在配电箱上画了可爱的小王子和许多星星。每天都可以看到自己的画。” 旭辉依云湾资深管家服务主管杨慧婷告诉记者，“其他业主觉得画得挺好看，在得到启发后，物业也在一些石墩上作画，为小区增添色彩。”

37度社区一楼右手边摆放着一个“大块头”——一台自助打印机。据介绍，该打印机可24小时提供自助服务，业主只需要扫二维码即可使用。上到二楼，37度空间社区博物馆、升活充能馆、阅读空间等相继映入眼帘，诗词书籍、学习材料、历史名著等书籍分门别类整齐摆放在书架上。一旁的座位上，一个小姑娘正在安静地看书。她告诉记者，现在正值寒假期间，她几乎每天都会来阅读空间看书。

记者继续走访发现，这个社区的很多内容都是和业主共建的，如一些画的彩绘都是业主自己去画的，疫情期间的留影都是业主自己拍的，还有一些羽毛球比赛也是业主自发组织的。

“不是物业一个人唱戏，有很多是要业主去参与的。平时这里就是一个学习角。”杨慧婷说。

如有时是让小朋友一起写“福”字，写个春联，做个灯花，还可以玩球。通常情况下，一个月组织4次活动。

物业服务的“新物种”

永升37℃空间，不亚于一次物业管理行业的小革命。

“社区由37℃空间、37℃配套、37℃服务组成。”旭辉永升服务华东区域品牌负责人王希说。

如生活便利空间，是解决业主日常应急所需而配备的，共有三个区域，分别是：自助便民区、暖心服务区、阳光公示区。

在自助便民区，记者看到，有配备紧急医疗箱、便民工具包以及按摩椅等，业主们可以根据实际需求，自由使用。

而右手边，是“园区活动空间”，这是一个提供各年龄段学习、放松、休闲娱乐功能为一体的多元空间。这里一般配有悦读时光、趣玩乐园、达人馆、竞技馆、社区自然课堂等。

再走进一步，可以看到第三空间“多彩创意空间”，是业主们社交、分享、交流的空间。

在这里，配有长者学堂、温度工坊、健康小屋、4：30学堂、37℃社区博物馆等。“围绕年长业主的需求，37℃空间设计的长者学堂、练歌房、健康小屋，让爸妈长辈在小区里也能与老伙伴们一起，真正享受有温度、有态度的生活。”王希说。

特色景点“密布”社区

在旭辉依云湾小区内漫步，记者还发现了好几处37度社区的特色“景点”，比如童书借阅亭、依云湾旭辉林等。

在小区儿童游乐设施旁边有一个童书借阅亭，里面摆放着种类丰富的儿童读物、绘本。

“学龄低一些的小朋友喜欢看绘本，但绘本普遍价格比较贵，而且绘本看多了家里也没地方放，所以我们就在小区里设置了一个童书借阅，免费给他们看绘本。”杨慧婷说，“小朋友借阅绘本有积分，积分多了可以免费抽扭蛋玩具，鼓励和引导小朋友养成爱看书的好习惯。到了晚上，这里还会播音，讲一些绘本里的小知识，或者英文小故事，孩子可以在这里听。”

穿过几条小路后，可以看到一片依云湾旭辉林。

“这些小树苗都是我们小朋友自己种的，每年我们都会组织小朋友一起种树，让孩子们从小在爱护绿化、爱护大自然的氛围中成长。这里还铺了一些小小的石阶，石阶上的绘画也都是小朋友们自己画的图案。”杨慧婷说。

“一个社区怎么样，不光要有‘硬件’，还得看‘软件’怎么样，物业管理服务就是‘软件’。物业管理服务有温度，业主的满意度就高，不管是老人还是孩子，都会有满满的幸福感。”小区居民丁先生说。

关键词： 物业管理 物业服务 创意空间