太保寿险原董事长徐敬惠：人身险行业转型要秉持产品回归保障、服务创造价值理念

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上证报中国证券网讯（记者 何奎）4月25日，2023慧保天下保险大会在深圳举行。太保寿险原董事长、大家保险集团原总经理徐敬惠在会上表示，伴随着过去经济增长红利、改革红利和人口红利，人身险行业曾有一个快速发展的时期。但是，现在人身险行业正面临着一些变化。

徐敬惠表示，这些变化看似是过去高增长模式下所产生的不规范乱象，但本质上反映了企业遵循基本规律、守住风险底线以及长期经营的理念不够深入。为此，这些年监管环境也在发生变化，强调治理乱象，强调回归保险本源。

在徐敬惠看来，人身险行业的转型应该秉持产品回归保障、服务创造价值的理念，要坚持以客户需求为导向，要满足客户真正的保险需求。在这过程中，保险公司提供的产品和服务是客户用得到的，不是购买保险产品后，客户就不用甚至忘记。

同时，保险公司还要打造自己的数字化生态圈。他认为，在保险公司转型的过程中，如果没有构建数字化生态圈，可能会影响到服务效能等。

他强调，人身险行业的变革还要从质量变革、效益变革和动力变革三个方面考虑，要紧紧围绕高质量发展而展开。“如果仅仅是局部的转型、某一个点上的转型，不足以挽回现在行业发展中面临的被动局面。”

“我理解的保险本源，最核心就是八个字：风险管理、长期保障。”徐敬惠表示，在人身险市场中，风险减量管理也很重要。比如，开展健康医疗险业务时，就要做好事前预防，降低客户医疗费用支出，这是保险公司的立业初衷，同时在提供长期保障的过程中，需要持续经营的长期性和专业性加以保证。

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