建行回应“建行卡被冻结”：并非冻结银行卡 客户可能触及系统性管控

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上证报中国证券网讯（记者 张琼斯）近日，“云南大量建设银行卡被冻结”登上热搜。有网友称，在手机银行进行转账等交易时，被提示账号暂停客户渠道交易，需要到柜面办理业务；还有网友收到的建设银行短信提示显示，银行卡交易可能存在风险，为保障资金安全，在该行的非柜面业务无法办理，请尽快携带身份证、开户预留手机号与不能正常使用的银行卡以及交易证明材料前往任意建设银行网点进行核实或联系“95533”咨询。

5月11日，记者致电建设银行位于昆明的两家支行获悉，上述现象的发生，不是因为该行冻结了客户的银行卡，司法机关等才具有冻结银行卡的权限。该行只是满足防范涉赌涉诈风险相关要求，或者对长期不用的低效账户和余额很少的账户设置了电子渠道关停。客户本人带银行卡和身份证到该行任意网点核实后可以正常用卡。

记者拨打建设银行客服电话“95533”后获悉，点击过高频网站、频繁交易、快进快出、客户信息不准确等情况可能触及系统性管控。最近，该行配合国家监管机构、反诈骗中心等开展“断卡”行动，系统会检测客户情况，如果触及系统（相关条件）就会进行管控。“断卡”行动在多地开展，而不只是云南。客户本人可以持身份证、银行卡到建设银行网点恢复账户状态。

建设银行客服还说，银行卡冻结，一般是由司法机关和公安机关进行，银行无法查询司法机关冻结银行卡的具体原因。有时客户和陌生人发生过资金往来，但对方的账户存在问题，被当地派出所破案侦查而遭遇冻结，这可能是保护性的止付冻结。

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